Cea mai pregnanta caracteristica a oamenilor care folosesc forta limbajului pozitiv este aceea ca proiecteaza asteptari pozitive, atat in ceea ce i priveste, cat si in privinta celorlalti. Probabil ca deja cunoasteti conceptele gandirii pozitive prezentate in binecunoscuta carte a dr. Norman Vincent Peale, Forta gandirii pozitive. Dupa parerea lui, „Cand va schimbati gandurile, va schimbati viata." Dar nu este suficient sa stati retras intr un colt si sa ganditi pozitiv - asta nu va produce nici o schimbare. Trebuie sa interac tionati cu ceilalti intr un mod pozitiv. Sunt de acord cu sfatul dr. Peale referitor la gandirea pozitiva si va recomand sa faceti un pas mai departe.
Pe langa a gandi pozitiv, este important sa vorbiti pozitiv. Observati diferenta enorma intre cel care spune: „Niciodata nu mi amintesc numele cuiva" si persoana care spune „Ma straduiesc sa mi imbunatatesc memoria."
De curand, mi am reamenajat casa si am observat ca antreprenorii care spuneau: „Voi incerca sa revin maine" rareori se intorceau. Cei care spuneau: „Va voi da un raspuns maine pana in ora 17.00" isi tineau promisiunea. Asteptarile lor nu ma influentau doar pe mine, cel care ascultam, ii influentau si pe ei. Cand proiectati asteptari pozitive pentru altii, ele sunt valabile si pentru dumneavoastra. Daca va luati un angajament, asta va face mai demn de incredere in ochii celorlalti si va ajuta sa va organizati astfel incat sa va tineti de cuvant.
O directoare a unei companii de utilitati publice din San Francisco a observat ca proasta dispozitie a angajatilor ei razbatea adesea din saluturile pe care si le adresau unii altora in fiecare zi. ii auzea pe colegii ei cum isi dadeau binete pe hol, spunandu si: „Salut, ce mai faci?" Raspunsurile cele mai obisnuite erau ceva de genul: „Hmm... binisor" si „Mai sunt doar patru zile pana la week end." Dupa banuiala ei, aceste comentarii nu faceau decat sa le scada moralul.
La urmatoarea sedinta cu personalul si a expus teoria si a pus la punct un sistem de recompense menit sa incurajeze raspunsurile pozitive. A numit cateva persoane in postul de „inspectori necunoscuti", astfel incat ceilalti angajati sa nu stie cand li se evaluau raspunsurile. Acestea ii intrebau pe colegi ce mai fac si ii notau pe cei care dadeau raspunsuri pozitive. Aceia care, dupa parerea „inspectorilor necunoscuti", aduceau cea mai mare contributie la crearea unei atmosfere pozitive erau recunoscuti si recompensati cu un mic premiu la sfarsitul zilei de munca. Care a fost rezultatul?
„Aproape peste noapte, s a produs o schimbare uriasa. O data ce oamenii au devenit constienti de efectul pe care l aveau asupra lor saluturile si raspunsurile, am inceput sa i aud spunand lucruri ca: «Grozav!», «Azi fac foarte bine, dar tu?» si asa mai departe. Au inceput sa creada in ce spun ceilalti si chiar se simt mult mai bine. Diferenta in ce priveste moralul este evidenta."
in capitolele urmatoare veti intalni oameni care se concentreaza asupra unui limbaj si a unui mod de a actiona pozitiv, care proiecteaza asteptari pozitive pentru ei insisi si pentru ceilalti, care gandesc, vorbesc si se comporta intr o maniera pozitiva. Folosesc un limbaj care i ajuta sa doban deasca succesul. Şi dumneavoastra puteti proceda astfel!
