Exista 5 metode de cercetare utilizate in marketing, inclusiv o metoda bazata pe datele secundare (documentarea) si 4 – pe datele primare (observarea, sondajul, experimentul si simularea). 1. Documentarea ca metoda de cercetare in marketing O parte considerabila din informatiile necesare intr-o cercetare de marketing exista deja, cei care efectueaza cercetarea neavand altceva de facut decat sa le identifice, sa le extraga, sa le evalueze actualitatea, veridicitatea, obiectivitatea, valabilitatea etc. si sa le utilizeze.
Comparativ cu sursele primare, sursele secundare de informatii de marketing prezinta urmatoarele avantaje:
- permit o foarte mare operativitate in obtinerea informatiilor, operatiunea cea mai greoaie fiind doar cea de gasire a lor;
- implica un efort mic de culegere;
- fiind, de regula, multiple, ele dau posibilitatea confruntarii informatiilor pe care le furnizeaza, marindu-le astfel gradul de incredere;
- adeseori au caracter unic, oferind informatii indisponibile altfel;
- continand informatii obtinute in alte scopuri decat cel propus de cercetarea in cauza, au o credibilitate mai mare,
- din aceleasi motive, informatiile pe care le contin au un caracter obiectiv mai accentuat etc.
in acelasi timp valoarea informatiilor secundare este diminuata de unele dezavantaje:
Astfel:
- neexpunand intotdeauna metodologiile folosite in obtinerea si prelucrarea informatiilor, ele induc o anumita neincredere in exactitatea si veridicitatea acestora;
- necorespunzand (decat intamplator) scopului cercetarii, informatiile furnizate de ele pot fi prea generale, incomplete sau neveridice, prezentand un grad redus de reprezentativitate;
- avand o anumita vechime, ele dau adeseori informatii uzate moral (neactuale);
- avand caracter multiplu, ele pot oferi informatii contradictorii, ceea ce conduce la dificultati in utilizarea lor etc.
Date fiind cele enumerate pana aici, rezulta ca sursele secundare de informatii de marketing, desi foarte atragatoare, trebuie folosite cu multa atentie.
1.2. Tipuri de surse secundare
Sursele secundare de informatii de marketing, ca si cele primare, sunt de mai multe feluri, putandu-se incadra in mai multe categorii (sau tipuri): interne si externe, private si publice, guvernamentale si neguvernamentale etc.
1.2.1. Surse externe
La o abordare globala, principalele surse de informatii secundare exte¬rioare, utilizabile mai ales in cercetarile de birou, ar fi: recensamintele statistice; documentele si publicatiile oficiale; revistele si publicatiile de specialitate; presa; Internet-ul, documentele diferitelor firme, institutii, asociatii, camere de comert; centre si institute de cercetari; literatura de specialitate etc.
