Analiza mediului extern (ocazii si riscuri)
Directorul unei unitati stie in acest moment ce elemente de mediu trebuie sa aiba in vedere pentru a atinge obiectivele propuse. De exemplu, firma trebuie sa urmareasca ritmul de aparitie si dezvoltare a noilor utilizatori, “,sanatatea" lor financiara, concurenta (actuala si viitoare), noutatile in domeniul tehnologic, aspectele de ordin legal care-i pot influenta activitatea si canalele de distributie.
in general, unitatea trebuie sa urmareasca principalele forte ale macromediului (demografic, economic, tehnologic, politic, institutional, social, cultural) si componentele micromediului (clienti, concurenti, canale de distributie, furnizori), care vor influenta capacitatea sa de a obtine profituri. Unitatea trebuie sa-si puna la punct un sistem de informatii de marketing, care sa urmareasca principalele tendinte si evolutii ale mediului, pentru fiecare din acestea conducerea trebuind sa identifice ocaziile si amenintarile care apar.