Psihologia rezolvarii conflictelor

label Cursuri autorenew 2025-09-29, 17:01 history_edu Anca Stoica Constantin
Conflictul este o parte organica a naturii umane, un fenomen natural si omniprezent, o manifestare cu posibil potential pozitiv, fapt pentru care este imperios necesar sa ne imbunatatim raspunsurile noastre in fata conflictului.

Termenul de “conflict” provine de la verbul latinesc confligo, ěre = a se lupta, a se bate, cu participiul substantivat de conflictus, avand sensurile de ciocnire, soc dar si de cearta, lupta impotriva cuiva. Acceptiunea traditionala, reflectata de majoritatea dictionarelor si enciclopediilor, defineste conflictul prin termeni similari violentei, ca disensiune, frictiune, disputa, cearta, scandal, lupta, razboi, desi violenta este doar una din directiile in care evolueaza conflictul. (De exemplu, Paul Popescu-Neveanu considera conflictul drept o „Ciocnire si lupta intre motive, tendinte, interese, atitudini opuse si de forte relativ egale si greu de conciliat sau ireconciliabile.” (1978).

Pentru multi elevi, „conflict”= „lupta”, inclusiv lupta fizica. in timp ce lupta este un aspect al conflictului, conflictul este mult mai mult decat atat. Ca rezultat al acestei definitii gresite, cel mai adesea multi elevi nici macar nu recunosc ca se afla intr-un conflict pana ce acesta nu se transforma in lupta.

Ulterior conflictul a inceput sa-si largeasca semnificatia, incluzand si ideea de interdependenta, colaborare, castig-castig alaturi de cea exclusiv antagonica. Dupa B. Mayer (2000), conflictul este un fenomen psihosocial tridimensional, care implica o componenta cognitiva (gandirea, perceptia situatiei conflictuale), o componenta afectiva (emotiile si sentimentele) si o componenta comportamentala (actiunea, inclusiv comunicarea). in cele ce urmeaza vom detalia aceasta definitie.

Componenta 1: Perceptia conflictului, modul in care il intelegem si cum il evaluam. Persoana percepe, sesizeaza, observa semnele conflictului la sine, la celalalt si in relatia interpersonala. Obiectul acestei perceptii il constituie: diferentele, incompatibilitatile si expresia, exteriorizarea de catre partener a starii de conflict.