Suport de curs: Marketing in turism

label Cursuri autorenew 2025-09-29, 16:58 history_edu Alexandru Chis
Pentru o fundamentare riguroasa a politicii de marketing a firmei turistice se impune realizarea unei cercetari a pietei de referinta. Studiul trebuie sa vizeze urmatoarele componente ale acesteia:

1.Ofertantii turistici - intreprinderi de o mare diversitate care opereza pe piata turistica si care pot fi clasificate dupa mai multe criterii. Astfel, in functie de ceea ce vand, ei se grupeza in:

Ofertantii sau producatorii propriu-zisi de servicii turistice vand turistilor unul sau cateva servicii: structuri de primire turistica (unitati de cazare si de alimentatie destinate servirii turistilor), firme de transporturi, unitati de agrement, tratament etc;

Ofertantii de produse turistice si anume agentiile de turism turoperatoare si detailiste care vand voiaje forfetare (pachete de servicii turistice).

In functie de modul de comercializare a ofertei intalnim:

Ofertanti turistici care isi vand singuri produsele turistice pe care le realizeaza;

Ofertanti - distribuitori care ofera turistilor serviciile prestate de alte firme.

2. Cererea de servicii si produse turistice - reprezentata de ansamblul persoanelor care isi pun in practica dorinta de a se deplasa periodic si temporar, in afara resedintei proprii pentru alte motive decat prestarea unor activitati remunerate la locul de destinatie. Acesti consumatori care isi procura serviciile de turism de la ofertanti sunt fie turisti interni (locali), fie turisti externi (straini).



Consumatorii de produse turistice mai pot fi grupati in:

efectivi (reali), adica aceia care au solicitat deja sau vor mai solicita in mod sigur produse turistice;

potentiali, care, desi nu au cerut sau nu cer inca produsul din motive obiective, il vor cere de indata ce vor avea posibilitatea sa intre in posesia lui, dorinta de cumparare manifestandu-se latent.

Raportul dintre consumatorii efectivi si nonconsumatori are un caracter dinamic, el modificandu-se pe masura ce conditiile economice si sociale ale populatiei evolueaza si favorizeaza consumul turistic.

3. Intermediarii din industria ospitalitatii sunt reprezentati de:

agentii turoperatoare care concep produsele turistice ansambland serviciile turistice. Acesti producatori de voiaje forfetare sunt intreprinderi turistice de mari dimensiuni si au rolul de angrosisti pe piata turistica;

agentii turistice detailiste care comercializeaza produsele si serviciile turistice si furnizeza turistilor potentiali informatii cu privire la voiaj ele posibile, modalitatile de transport, conditiile de cazare, formele de agrement, tarifele practicate;

institutii finaciar- bancare, agentii de marketing.

Concurentii de pe piata turistica sunt categoria care reuneste totalitatea ofertantilor de produse si servicii, atat turistice cat si de alta natura care pot determina o deviere a cererii de la oferta proprie a operatorului din turism. Caracterul dinamic al concurentei impune cunoasterea permanenta a acesteia in vedera orientarii prospective a ofertei turistice proprii.