studentie.ro  »  Universitar  »  Cursuri  »  Tehnici de comunicare eficienta

Tehnici de comunicare eficienta

calendar_month 21 Mai 2013, 00:00
Intr-un sens foarte larg, comunicarea desemneaza orice proces prin care o informatie este transmisa de la un element la altul, aceste elemente fiind de natura biologica (comunicatiile in sistemul nervos), tehnologica (procedeele de telecomunicatii) sau sociala.

Teoria generala a comunicarii studiaza caracteristicile si relatiile dintre factorii de ordin general care faciliteaza transferul unei cantitati de informatii de la un obiect la altul si, pe baza utilizarii unor metode operationale, recomanda cai de stabilire a unor regimuri optime de circulatie a informatiei in cadrul diferitelor tipuri de sisteme.

„Comunicarea interumana se bazeaza pe un ansamblu de procese psihomotorii specific umane, limbajul, in care un loc deosebit revine componentei constiente, gandirii. Aceasta forma de comunicare se poate realiza si prin utilizarea unor mijloace nonverbale cu functie de semnalizare, atitudini posturale, mimico-gestica, sunete nonverbale, etc… Conform modelului comunicational al psihicului uman, sugerat de teoria comunicarii, intreaga activitate psihica este conceputa ca o retea de comunicare informationala, in ordine interspecifica (cu altii, cu lumea) si infraspecifica (cu sine, intre subsistemele sistemului psihic individual).” (P. Popescu Neveanu, Dictionar de psihologie, ed. Albatros, Bucuresti, 1978, p. 125)

Daca ne referim la comunicarea specific umana, ea reprezinta „liantul indivizilor dintr-o colectivitate, ce ofera posibilitatea cunoasterii opiniilor acestora, a omogenizarii sub aspectul psiho-social, asigurand functionarea normala a colectivului, indiferent de natura si marimea sa.” (V. Cornescu, I. Mihailescu, S. Stanciu, 2003, p. 239)

In acceptiunea sa generala, comunicarea reprezinta un mod de manifestare a gandurilor si sentimentelor cu ajutorul vorbirii, scrierii, gesturilor, mimicii, in scopul de a te face inteles.