In primul capitol am vorbit despre istoricul relatiilor publice, definitii date relatiilor publice de catre Ivy Lee, Edward Bernays. Ivy Lee a fost angajat de John D. Rockefeller Jr. pentru s spăla imaginea companiei sale Standard Oil în urma revoltei de la o mină de cărbune din Colorado, revolt cunoscută sub numele de Masacrul Ludlow.
Edward Bernays a combinat ideile lui Gustave Le Bon (7.05.1841-13.12.1931) şi ale lui neurochirurgului britanic Wilfred Trotter (1872-1939) despre psihologia mulţimii cu ideile psihanalitice ale unchiului său, Sigmund Freud (6.05.1856-23.09.1939). Bernays a declarat în lucrarea “Propaganda”: “o caracteristică majoră a democr iei este manipularea minţii de masă prin media şi reclame. Specialiştii în teorii organiz ionale au subliniat faptul că organiz iile, la fel ca oamenii, nu pot funcţiona izolate. In Capitolul 2 am vorbit despre Principii de Relati Publice.
Am tratat schema SWOT a lui Philip Selznick si am dat alte exemple de grafice SWOT. Am vorbit despre marketing, comunicarea cu publicul. In Capitolul 3 am vorbit despre Managementul problemelor si comunicarea de criza. Am dat exemple de catastrofe.
Există Organiz ii care studiază dezastrele (cum ar fi incidentul nuclear de la Insula Three Mile din statul american Pennsylvania din 28 martie 1979, explozia Challenger şi explozia Columbia, scurgerea chimică de la Bhopal, India, accidentul aviatic din Tenerife, incendiul forestier de la Mann Gulch pe râul Missouri în statul american Montana din 5 august 1949, incidentul Black Hawk din nordul Iraqului din 1994, din timpul Oper iunii Asigură Comfort cînd 2 avioane americane UH-60 au fost doborâte din greşeală de americani rezultând 26 de victime, printre care ofiţeri americani şi civili) şi Organiz ii care se ocupă cu controlul traficului aerian, controlul navelor, oper iuni de la st ii nucleare. In Capitolul 4 am vorbit despre practicieni ai relatiilor publice. In Capitolul 5 am vorbit despre beneficiile cercetarii. In Capitolul 6 am vorbit despre Planificarea relatiilor Publice iar in Capitolul 8 am abordat tema Comunicarii.
Managementul rel iilor publice
Cuprins........................................................................................................................pagina 1
Capitolul 1. Istoric al rel iilor publice......................................................................pagina 2
Capitolul 2. Principii de rel ii publice......................................................................pagina 7
Capitolul 3. Managementul problemelor şi comunicarea de criză........................................................................................................................pagina 14
3.1.Principii ale comunicării de criză..........................................................................pagina 15
3.2.Excelenţa în rel ii publice presupune simetrie........................................................pagina 16
3.3.Excelenţa in rel ii publice presupune diversitate. Exemple de catastrofe..................................................................................................................pagina 18
3.4.Excelenţa în rel ii publice presupune abordări globale......................................................................................................................pagina 19
Capitolul 4. Practicieni ai rel iilor publice..............................................................pagina 21
4.1.Tipuri de paradigme..............................................................................................pagina 23
Capitolul 5. Beneficiile cercetării în rel iile publice.....................................................................................................................pagina 28
5.1.Monitorizarea îndeplinirii sarcinilor.......................................................................pagina 28
5.2.Cercetarea prin sondaj..................................................................................................pagina 30
5.3.Limite ale cercetării...............................................................................................pagina 36
Capitolul 6. Planificarea rel iilor publice................................................................pagina 38
Capitolul 7. Comunicarea..............................................................................................pagina 52
7.1.Caracteristicile comunicării...................................................................................pagina 52
7.2.Evaluarea de imagine................................................................................................pagina 57
Bibliografie.................................................................................................................pagina 61
