CUPRINS

Introducere..............................................................................................................................4

CAP. I Politica de vanzare cu specific comercial farmaceutic..........................................6 1.1.

Particularitati privind politica de vanzare in domeniul farmaceutic-elemente definitorii..6 1.2.

Forme de vanzare..............................................................................................................12 1.3.

Sisteme de distributie........................................................................................................20 1.4.

Factorii care influenteaza vanzarea...................................................................................21 1.5.

Legislatie farmaceutica......................................................................................................23

CAP. II ,,SC MC SERV TOUR–SANTE’’ - Agent economic activ pe piata farmaceutica din Romania............................................................................................................................25 2.1.

Scurt istoric.......................................................................................................................25 2.1.1.

Studii de marketing..................................................................................................26 2.1.2.

Echipa de vanzari a ,,SC MC SERV TOUR – SANTE’’...........................................27 2.2.

Organizare procesuala.......................................................................................................27 2.2.1.

Diagnosticul managerial..........................................................................................30 2.3

Analiza si strategiile principalilor indicatori.....................................................................31 2.3.1

Resursele firmei........................................................................................................31 2.3.2.

Venituri ....................................................................................................................32 2.3.3.

Cheltuieli ..................................................................................................................33 2.3.4.

Angajati ...................................................................................................................34 2.4.

Managementul firmei........................................................................................................36 2.4.1.

Analiza caracteristicilor resurselor umane la M.C. Serv Tour – Sante srl................38 2.4.2.

Sinteza principalelor puncte, privind Managementul Resurselor Umane................44 2.4.3.

Propuneri de perfectionare a managementului resurselor umane la ........................45

2.4.4.Concluzii.........................................................................................................................47




CAP. III Analiza politica de vanzare a ,,SC MC SERV TOUR-SANTE’’ in vederea cresterii performantelor firmei.............................................................................................48 3.1.

Participanti.........................................................................................................................48 3.2.



Elemente............................................................................................................................50 3.3.

Factorii care influenteaza firma........................................................................................56 3.4.

Aspecte legislative.............................................................................................................57 3.5.

Piata...................................................................................................................................59

3.6.Concluzii............................................................................................................................64

BIBLIOGRAFIE............. ......................................................................................................66


ANEXE....................................................................................................................................67