Proiect Ticketing - American Airlines

label Proiecte autorenew 2025-09-29, 16:59 history_edu Grosu Ana-Maria
Majoritatea transportatorilor nationali ofera servicii de transport generale, iar companiile aeriene de linie se concentreaza pe oferta de servicii intracontinentale, intercontinentale sau pe rute mixte. Pentru a putea utiliza infrastructura sofisticata accesibila marilor companii aeriene, transporatatorii recurg la parteneriate, asa cum este si cazul companiei aeriene American Airlines, care ii ofera forta si ii permite sa evolueze intr-un mediu concurential.

Ca orice activitate economica transportul aerian prin prestarea unor servicii de calitate, are drept scop satisfacerea clientilor si obtinerea de profit. Exista persoane care platesc sume mari pentru o calatorie, bineinteles tarifele sunt diferentiate in functie de sezon, lungimea destinatiei, durata de valabilitate a biletului, intervalul de timp din momentul cumpararii pana la efectuarea zborului si tipul de clasei (first class,business sau economy), calitatea, satisfacerea si multumirea acestora devin o forta majora care trebuie imbunatatita, in mod continuu pentru ca acestea pot determina mari avantaje pentru compania aeriana.

Tinand cont de tendintele actuale se pare ca in viitor transportul aerian se va transforma dintr-o necesitate ocazionala intr-una permanenta, cu tendinta de a deveni o nevoie resimtita din ce in ce mai mult de omul din ziua de azi.
CUPRINS

Introducere

CAP I. PREZENTAREA GENERALA A COMPANIEI AERIENE
1.1. Scurt istoric
1.2. Flota
1.3. Mediul de actiune
1.3.1. Clientii
1.3.2. Concurentii
1.3.3. Sistemul global de distributie - SABRE
1.4. Oferta de servicii
1.4.1. Programaul de fidelitate AAdvantage
1.5. Parteneriate si aliante
1.5.1. Alianta Oneworld
1.5.2. Parteneriat cu British Airways si Iberia
1.5.3. Alte parteneriate
1.6. Politica de resurse umane
1.7. Managementul companiei

CAP II. ANALIZA INDICATORILOR DE TRAFIC AI COMPANIEI AERIENE
2.1. Numarul de pasageri
2.2. Venitul pasagerilor/mile
2.3. Valoarea locurilor disponibile
2.4. Gradul de incarcare

CAP III. ANALIZE SI PLANURI DE DEZVOLTARE A COMPANIEI AERIENE
3.1. Evaluarea situatiei actuale a companiei aeriene
3.2. Analiza si evaluarea strategiilor de dezvoltare a companiei aeriene

Concluzie
Anexe
Bibliografie