Analiza comportamentului economic si teoria jocului

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:57
Consumul ocupa o pozitie centrala in mecanismul vietii economice, avand o stransa legatura cu productia de bunuri si prestarea de servicii, exercitand asupra acestora un rol activ, dinamizator. Indiferent de importanta care i se acorda in diferitele tipuri de societati, rolul sau in cadrul oricarei economii este decisiv.

intr-o acceptiune extinsa, comportamentul consumatorului desemneaza intreaga conduita a utilizatorului final de bunuri si servicii, cuprinde atat o dimensiune relativ usor de cuantificat actele cumparatorului, comportamentul in sine , cat si una mai greu de masurat, respectiv procesele psiho-fiziologice si decizionale care determina aceste acte si comportamente explicite.

Dupa Catoiu (1996) comportamentul consumatorului ca reprezinta „totalitatea actelor decizionale realizate la nivel individual sau de grup, legate direct de obtinerea si utilizarea de bunuri si servicii, in vederea satisfacerii unor nevoi actuale sau viitoare, incluzand procesele decizionale care preced si determina aceste acte".
American Marketing Association ofera o alta definitie a comportamentului consumatorului: „o interactiune dinamica referitoare la impresie si perceptie, conduita si intamplari naturale comune, prin care fiintele umane isi dirijeaza schimbarile ce apar in viata lor" (Baker, 1998).



Comportamentul consumatorului mai este definit ca fiind „acele activitati observabile, alese pentru a maximiza satisfactia prin obtinerea de bunuri si servicii" (Kotler, 1999), respectiv „comportamentul consumatorului este ansamblul actelor indivizilor, direct legate de cumpararea bunurilor si serviciilor, ansamblu care include si procesul decizional ce precede si determina aceste acte" (Kotler, 1999).

Kotler (1969) a elaborat chiar o abordare in limbaj cibernetic a comportamentului consumatorului. Procesele psihologice, situate intre „intrarile" si „iesirile" din sistem, nu pot fi observate, ele desfasurandu-se intr-o asa-zisa „cutie neagra". Intrarile (situatia economica, pretul, calitatea, utilitatea, posibilitatile de alegere, prezentarea produselor, spatiul cultural de referinta) ajung la consumator (psihicul uman) prin intermediul unor canale (reclame, cunostinte, observare personala, mass media etc.) si determina anumite iesiri (alegerea produsului, a magazinului, frecventa cumpararii etc).

Studiul comportamentului consumatorului vizeaza astfel felul in care indivizii iau decizii despre cum sa isi consume sau sa-si aloce anumite resurse ele timp, bani, efort, implicare emotionala etc. pentru a achizitiona diverse produse sau servicii. Una dintre cele mai importante distinctii divide comportamentul consumatorului in: (1) comportament de cumparare si (2) comportament de consum. O alta distinctie importanta se face intre cumparator si utilizator, deoarece adesea persoana care cumpara nu este si utilizatorul produsului/serviciului respectiv, iar alteori persoana care ia decizia de cumparare nu este cea care achizitioneaza.