Cum se construieste o marca

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:57
In capitolul precedent, am amintit de mai multe ori ca marca nu este acelasi lucru cu un produs oarecare. Nu este o suma de atribute sau de caracteristici pe care le inglobeaza si care sunt vandute cumparatorilor. Marca dezvolta o legatura emotionala cu clientul, deoarece aduna o serie de valori distinctive care se regasesc in consumator, castigand increderea si loialitatea acestuia. Marca este, pe cat de intangibila, pe atat de valoroasa pentru companie.

Devine astfel evident faptul ca, constructia marcii incepe in cu totul alt moment decat constructia produsului. Pentru a crea o marca de succes, constructia acesteia incepe mult inainte de productia bunului. in functie de pozitionarea aleasa, de segmentul de piata caruia i se adreseaza, de modul de diferentiere, de ofertele concurentei, compania stabileste si caracteristicile produsului, modul de distributie si de promovare sau modul de vanzare.



In acest subcapitol ma voi opri asupra dimensiunilor strategice ale marcii, deoarece acest proces implica un volum foarte mare de resurse si conducerea companiei trebuie sa analizeze foarte bine care este finalitatea unei astfel de investitii. Prezentand aceste dimensiuni, voi incerca sa ofer o viziune de ansamblu asupra utilitatii marcii, din punct de vedere strategic.

Aceasta este una dintre cele mai importante dimensiuni si poate principalul scop al constructiei unei marci. La randul ei, aceasta dimensiune cheie poate fi “sparta” in cinci puncte de perceptie care pot fi influentate de dezvoltarea marcii:

Calitatea. Este vorba despre nivelul calitativ pe care consumatorul il percepe despre companie sau despre produs si care este destul de dificil de comunicat. Asa cum Tom Peters remarca in “Cercul Inovatiei”, calitatea nu mai este un element de diferentiere, deoarece consumatorul se asteapta implicit la un anumit nivel calitativ, asa cum se asteapta la un anumit nivel al serviciilor client (customer service).