Pentru a realiza analiza, planificarea, implementarea si controlul activitatii de marketing, managerii au nevoie de informatii despre cerere, clienti, concurenti, intermediari si alti factori care actioneaza la nivelul pietei. Un specialist in marketing a exprimat acest lucru prin urmatoarele cuvinte:”A conduce bine o firma inseamna a fi stapan pe viitorul ei; iar a fi stapan pe viitor inseamna a sti sa lucrezi cu informatia”. Operatorii de marketing considera tot mai mult informatia nu doar un element ajutator in adoptarea unor decizii mai bune, ci o adevarata valoare de marketing, care poate oferi detinatorului un avantaj competitiv.

Un sistem informational de marketing este format din persoane, echipamente si proceduri de culegere, selectie, analiza, evaluare si distributie la timp a unor informatii exacte, necesare factorilor de decizie din compartimentul de marketing al unei organizatii.



In figura de mai jos este prezentata structura unui sistem informational de marketing. Sistemul informational de marketing incepe si se sfarseste cu manageri de marketing. in primul rand, el evalueaza nevoile de informare. in al doilea rand, el este cel care furnizeaza informatiile necesare din inregistrarile interne ale firmei, prin activitatile de supraveghere a pietei si prin cercetarile de marketing. Analiza informatiilor contribuie la prelucrarea acestora, in asa fel incat ele sa fie cat mai utile. in sfarsit, sistemul informational distribuie managerilor informatiile la timp si in forma corespunzatoare, pentru ca ei sa le poata folosi in planificarea, implementarea si controlul activitatilor de marketing.

Efectuarea oricarui studiu de piata presupune folosirea unui volum mare de informatii provenite din diferite surse. intreprinderea poate culege informatii comerciale din trei surse diferite: interne, documentare si primare. Fiecare prezinta multiple avantaje si inconveniente.