Managementul conflictelor - comunicare, conflict, greva

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:58 history_edu Drd. Florina Spânu
De obicei, o organizatie este comparata cu un automobil, care bine intretinut, cu rezervorul plin si condus cu maiestrie de un sofer priceput, poate fi dus unde acesta doreste. Aceasta conceptie este specifica “managementului stiintific”, si presupune ca organizatia are o ierarhie foarte clara si formalizata de niveluri de decizie, fiecare cu atributii bine definite, care contureaza autoritatea, puterea si comanda la varful piramidei, si executia la bazele ei.

Atunci cand insa, aceste cerinte nu sunt satisfacute si apare o mica fisura e posibil ca mecanismul sa nu mai mearga atat de bine pe cum se preconizeaza.

Cum vom vedea mai jos, comunicarea detine un rol extrem de important intr-o intreprindere, insa, cand aceasta este cu greu satisfacuta datorita anumitor factorii de natura diversa ce intervin, se creeaza bariere ce duc in receptarea incorecta a mesajului, bariere ce duc mai apoi la dispute. Acestea evolueaza si se amplifica, si in cazul iar care nu sunt identificate si rezolvate la timp, conduc catre un conflict. Astfel, in functionarea oricarei organizatii pot aparea unele situatii conflictuale, datorita unor cauze multiple, ce influenteaza in mod negativ desfasurarea activitatii si imaginii exterioare.

CUPRINS

MANAGEMENTUL CONFLICTELOR
Parte introductiva………………………………………………...pag 3



comunicarea
1.Tipuri de comunicare………………………………...……pag 5
2.Componentele comunicarii………………………………..pag 5
3.Barierele in comunicare…………………………………...pag 6

conflictul
1. Tipuri de conflict………………………………………….….pag 7
2. Cauzele conflictului………………………………………....pag 11
4.Strategii……………………………………...……………...pag 12
Strategii de prevenire a conflictelor…………………...….pag 12
Strategii de reducere a conflictelor…………………. ….pag 14
Strategii de rezolvare a conflictelor……………...……….pag 16

GREVA
1.Definitie, clasificare…………………………………..…pag19
2.Suspendarea grevei………………………………….…pag 20
3.Incetarea grevei……………………………………..….pag 21

CONFLICTUL-forma de evolutie a intreprinderii…………....pag 22

BIBLIOGRAFIE……………………………………………..….pag 23