Marca, imagine, identitate

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:57
Ceea ce spun acum cu siguranta nu mai este o noutate pentru nimeni: asistam la o explozie a competitiei si in orice directie ne intoarcem suntem invadati de o oferta uriasa de produse. Peste tot exista nu unul, ci o puzderie de produse care sa iti satisfaca nevoile, intr-o gama de la A la Z. Şi totusi, aceasta epoca a proliferarii nu ofera consumatorului diferentieri insemnate ale produselor, aducand tot mai mult cu “era asemanarii”, in care fidelitatea clientilor fata de un anume produs este treptat erodata.

Singura modalitate de a iesi din aceasta stare de nediferentiere este dezvoltarea loialitatii clientilor fata de marca, deoarece marca ramane principala garantie a calitatii si a valorii produsului. Acesta este argumentul pentru care in acest capitol introductiv voi face o prezentare a conceptului de marca, a celui de imagine si de identitate, pentru ca in final sa stabilesc relatia care exista intre aceste elemente, si importanta pe care marca o are in pozitionarea unei organizatii sau a unui produs.

1. Conceptul de marca

1.1 . Definirea conceptului



Cand spunem “marca” primele lucruri la care ne gandim sunt: Coca-Cola, Persil, Mars, Sony sau Nike. Sunt marci pe care le simtim aproape, pe care le tratam ca pe vechi prieteni, care nu ne-au dezamagit niciodata. De fapt, daca cineva ne-ar intreba ce reprezinta marca pentru noi, cel mai probabil definitia data ar contine cuvinte precum: imagine, unic, nume, identitate, diferentiere, calitate si garantie.

Asociatia Americana de Marketing ofera urmatoarea definitie:

“O marca este un nume, un termen, un semn, un simbol sau un desen, ori o combinatie de aceste elemente destinata sa ajute la identificarea bunurilor sau serviciilor unui vanzator sau grup de vanzatori si la diferentierea lor de cele ale concurentilor.“ Asadar, marca este un simbol complex, o promisiune a vanzatorului de a oferi in permanenta cumparatorului anumite avantaje si garantii de calitate.

In trecut, majoritatea produselor nu se vindeau sub o anumita marca. Bunurile erau comercializate in butoaie sau lazi si nu aveau nici un fel de identificare. Primul moment in care a avut loc adoptarea marcii a fost in perioada medievala, cand breslele cereau mestesugarilor sa-si inscriptioneze produsele cu numele proprii, pentru a-i proteja pe consumatori si pentru a se proteja pe ele insele impotriva marfurilor de calitate inferioara.

In prezent, marcarea a devenit atat de necesara incat aproape nici un produs nu mai poate fi vandut daca nu poarta insemnele vanzatorului. Chiar daca marcarea implica un anumit cost (de ambalare, de etichetare, protectie juridica, publicitate) producatorii prefera sa-si marcheze produsele pentru ca aceasta ii ofera o serie de avantaje care amortizeaza respectivele cheltuieli.