Procesul de inovare sau, pe scurt, inovarea este o succesiune de activitati pe care le desfasoara conducerea unei firme pentru a realiza produse si servicii noi, destinate vanzarii. in acelasi timp, tot in categoria proceselor de inovare sunt cuprinse si activitatile de extindere a pietelor, de imbunatatire a functionarii aprovizionarii, a proceselor de productie, a intretinerii echipamentelor, a canalelor de distributie, a service-ului si, nu in ultimul rand, perfectionarea activitatilor administrative si de conducere a firmei. Altfel spus, orice schimbare realizata in firma cu scopul de a imbunatati situatia ei economica, pozitia ei pe piata, conditiile de munca ale personalului sau protejarea mediului inconjurator, constituie parte integranta a procesului de inovare.



Din aceasta incercare de a redefini inovarea in conditiile economice actuale, rezulta nevoia schimbarii opticii personalului firmei fata de inovare, dar mai ales modul de a privi inovarea al celor care raspund direct de prosperitatea firmei, adica, al managerilor ei. Din propunerea de definitie a inovarii prezentata mai sus, se poate usor constata legatura directa care exista intre activitatile de inovare si cele de marketing ale unei firme.

Orice schimbare care se doreste a fi facuta, pentru a fi acceptata de personalul firmei, trebuie sa fie precedata de o actiune de sensibilizare, de informare a oamenilor, mai ales ca o schimbare, oricat de nesemnificativa ar fi ea, reprezinta o investitie, adica, se cheltuiesc bani in prezent, pentru un castig potential in viitor. Finantatorii, de regula, accepta cu dificultate cheltuirea unor sume de bani pentru castiguri care pot sa nu mai vina niciodata.