Referat de psihologie. Ce e inteligenta emotionala

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:56 history_edu vedetutza
What is emotional intelligence?We define emotional intelligence as knowing yourself, choosing yourself, and giving yourself. This model is intended to help you increase EI to get optimal results from your relationships with yourself and others. The formal, scientific, definition of emotional intelligence comes from Dr. Peter Salovey and Dr. Jack Mayer who say emotional intelligence is the ability to perceive, use, understand, and manage emotions.You can increase your emotional intelligence by practicing being more aware, by being more conscious of your choices, and by deliberately blending your thinking plus feeling to generate better decisions. Being "emotionally intelligent" doesn't mean "being nice," it means consciously and carefully processing and using emotional information and emotional energy. The moment you begin to value emotions as a source of information and energy, you will begin to get more positive results in your relationship with yourself and others. Everyone has emotional intelligence -- you have the chance to increase yours!Why should I?It's not a question of should -- it's a question of want. Are you completely satisfied with your relationship with yourself and others? If not, develop the "muscles" that govern those relationships. If you want more joy and satisfaction in your life, develop the awareness that let's you gain those. The research is increasingly clear: EQ skills improve physical and emotional health, communication, academic performance, leadership, teamwork, and more. Because these are foundational skills (ie., at the root of many of our daily interactions) EQ makes a lot of difference!Test 1.When I feel crappy, I know what or who is upsetting me. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 2.Even when I do my best, I feel guilty about the things that did not get done. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 3.Everybody has some problems, but there are so many things wrong with me that I simply cannot like myself. Strongly agree Agree Partially agree/disagree Disagree Strongly disagree 4.When I am upset, I can pinpoint exactly what aspect of the problem bugs me. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 5.Some people make me feel bad about myself, no matter what I do. Strongly agree Agree Partially agree/disagree Disagree Strongly disagree 6.I buy things that I can't really afford. Regularly Often Sometimes Rarely Almost never 7.When I mess up, I say self-depreciating things, such as "I am such a loser," "Stupid, stupid, stupid," or "I can't do anything right." Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 8.I am ashamed about how I look or behave. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 9.I feel uneasy in situations where I am expected to display affection. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 10.I feel weird when I hug someone other than my close family. Very true Mostly true Somewhat true Mostly not true Not true at all 11.When I see something that I want, I can hardly think of anything else until I get it. Very true Mostly true Somewhat true Mostly not true Not true at all 12.Although there might be things I could improve, I like myself the way I am. Strongly agree Agree Partially agree/disagree Disagree Strongly disagree 13.I say things that I later regret. Regularly Often Sometimes Rarely Almost never 14.I get into a mode where I feel strong, capable and competent. Regularly Often Sometimes Rarely Almost never 15.I panic when I have to face someone who is angry. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 16.I am under the impression that people's reactions come out of the blue. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never 17.I have a need to make a difference. Very true Mostly true Somewhat true Mostly not true Not true at all 18.I am able to get over guilt about trivial mistakes and faux pas that I made in the past. Very true Mostly true Somewhat true Mostly not true Not true at all 19.When I resolve to achieve something, I run into obstacles that keep me from reaching my goals. Regularly Often Sometimes Rarely Almost never 20.I am able to stop thinking about my problems. Most of the time Often Sometimes Rarely Almost never Inteligenta emotionalaInteligenta emotionala este capacitatea personala de identificare si gestionare eficienta a propriilor emotii in raport cu scopurile personale (cariera, familie, educatie etc). Finalitatea ei consta in atingerea scopurilor noastre, cu un minim de conflicte inter si intra-personale.Ne-am intrebat adeseori ce ii face pe unii oameni, cu un coeficient de inteligenta mediu sau chiar scazut, sa reuseasca in cariera. Ce ii face pe altii, cu un IQ ridicat, sa aiba esecuri, sa stagneze in cariera? Raspunsul la acest aparent paradox este modul in care fiecare dintre ei isi foloseste inteligenta emotionala (EQ). Chiar daca o persoana are suficiente cunostinte si idei inteligente, daca nu isi cunoaste si nu reuseste sa-si gestioneze emotiile si sentimentele, poate intampina dificultati in incercarea de a-si construi relatiile cu ceilalti sau o cariera profesionala de succes. Persoanele cu un inalt grad de autocunoastere isi dau seama cum sentimentele lor ii afecteaza, atat pe ei, cat si pe cei din jur. Dezvoltarea inteligentei emotionale ne permite sa ne punem in valoare aptitudinile intelectuale, creativitatea. Ne asigura reusita, atat in plan personal, cat si in cel profesional. Elementele inteligentei emotionale:1. Cunoasterea emotiilor personaleCunoasterea emotiilor personale presupune identificarea si exprimarea lor coerenta, intr-un context dat. in orice relatie exprimam informatii, sentimente, fapte, amintiri. Uneori insa, ne este greu sa exprimam clar ceea ce vrem sa spunem sau simtim - nu suntem coerenti, iar alteori ne este greu sa intelegem ceea ce ni se spune - intentia care se ascunde in spatele cuvintelor. Aceste situatii sunt generatoare de conflict.Pentru a le evita este important sa putem codifica si decodifica mesajele transmise, la nivelul verbal sau non-verbal, astfel incat sa transmitem si sa intelegem corect sensul mesajelor.2. Gestionarea emotiilorGestionarea emotiilor se refera la capacitatea noastra de a alege modalitatea prin care ne vom exprima intr-o anumita situatie. Pentru a ne gestiona emotiile este important sa tinem cont de:-Ce exprimam? -Cum exprimam? -Cand exprimam? -Unde exprimam? -Cui exprimam? 3. Directionarea emotiilor catre scopScopul este criteriul dupa care ne gestionam emotiile. Este important sa tinem cont de ceea ce vrem sa facem sau sa obtinem, in mod concret: -durata in timp - cand vrem sa atingem scopul -participanti - de cine avem nevoie -strategie - ce pasi trebuie urmati -resurse - de ce avem nevoie 4. EmpatiaEste capacitatea de a intui sau de a recunoaste emotiile celorlalti. Empatia nu inseamna sa traim emotiile altor persoane, ci sa le intelegem pornind de la experientele noastre.5. Capacitatea de a construi relatii interpersonale pozitiveArta inteligentei emotionale se rezuma in cadrul acestei componente.Astfel, avem posibilitatea de a ne crea propriile relatii folosind elementele mentionate pana acum: ne fixam scopurile, ne canalizam energia si emotiile in functie de scop (folosind empatia ca instrument), ne exprimam si identificam emotiile intr-un mod coerent. Vom fi constienti de responsabilitatea noastra si a celorlalti in relatiile interpersonale. Acest lucru ne va ajuta sa reducem conflictele si sa comunicam eficient. DEZVOLTAREA INCREDERII DE SINEReusita in activitatea profesionala este strans legata de increderea pe care ne-o acordam noua, dar si celorlalti, atunci cand relationam. increderea de sine presupune cunoasterea propriilor resurse, exprimarea clara a nevoilor si dorintelor, acceptarea limitelor si formularea corecta a scopurilor. Constientizarea acestor elemente ne permite sa actionam adecvat in situatiile importante din activitatea profesionala. Multe persoane par pline de incredere. De multe ori, insa, In spatele acestor masti dezvoltate in timp se ascund frici care influenteaza direct performanta profesionala. ANALIZA TRANZICTIONALAFundamentata de psiho-terapeutul american Eric Berne, analiza tranzactionala (AT) descrie 3 stari prin care ne exteriorizam gandurile si emotiile - starile de parinte, adult si copil. Analiza structurala-Starea de parinte: la acest nivel sunt inregistrate evenimentele exterioare, traite de la nastere si pana la varsta de 5 ani: invataturile primite de la parinti, educatori si profesori. -Starea de adult: aici sunt inregistrate invataturile pe care le-am asimilat din experienta proprie, prin incercare si eroare. Aici experientele se traduc in ganduri, se vede ce este pro si contra, se iau decizii. Este componenta rationala. Starea adulta se activeaza de obicei cand persoana vrea sa rezolve o problema, sa hotarasca obiective, isi asuma responsabilitatea, ia o decizie, doreste evaluarea unor rezultate etc. -Starea de copil: la acest nivel sunt inregistrate evenimentele interioare - sentimentele traite ca raspuns la evenimente exterioare, de la nastere si pana la varsta de 5 ani. Este componenta emotionala. La adult apare in activitati recreative. Analiza tranzactiilorin AT comunicarea este compusa din unitati simple numite tranzactii. O tranzactie consta dintr-un singur stimul si un singur raspuns, verbal sau non-verbal. Este unitatea de baza a actiunii sociale. in analiza tranzactiilor se explica ce se intampla in procesul comunicarii, pornind de la cele trei stari descrise mai sus.Tipuri de tranzactii:a. Tranzactiile paralelein tranzactia complementara raspundem interlocutorului din starea pe care ne-a solicitat-o. Regula I a comunicarii, dupa Berne:"Cat timp tranzactiile raman paralele, comunicarea poate continua nelimitat".b. Tranzactiile incrucisateCand tranzactiile nu sunt paralele (cineva vorbeste din starea de parinte si interlocutorul raspunde din starea de adult) are loc o tranzactie incrucisata. Regula a II-a a comunicarii, dupa Berne:"Cand o tranzactie este incrucisata, comunicarea este intrerupta". c. Tranzactiile ascunsein acest tip de tranzactii, alaturi de mesajul explicit - stimul verbal direct, se transmit si mesaje ascunse - la nivel emotional, non-verbal. intotdeauna implica cel putin doua stari din cele trei descrise anterior. Adesea mesajul aparent este directionat Adult spre Adult, in timp ce mesajul psihologic este emis de catre Parinte sau de catre Copil. Regula a III-a a comunicarii, dupa Berne: "Comportamentul aparut in urma tranzactiilor ascunse este determinat la nivel psihologic si nu la cel social".Jocuri psihologiceFiecare dintre noi avem anumite forme automatizate de comportament (jocuri) ce urmeaza anumite reguli:-presupune interactiunea dintre doua sau mai multe persoane -implica intotdeauna tranzactii ulterioare -se termina intotdeauna cu un beneficiu secundar -se desfasoara fara ca starea de adult sa fie constienta -sunt repetitiveDe obicei, jocurile sunt utilizate in dorinta noastra de a fi recunoscuti de ceilalti. Tipuri de comportamente in analiza tranzactionalaTip 1:Eu sunt OK. Tu esti OK
Tip 2:Eu sunt OK. Tu nu esti OK
Tip 3:Eu nu sunt OK. Tu esti OK
Tip 4:Eu nu sunt OK. Tu nu esti OK
ASERTIVITATEA - O CALE SPRE SUCCESAsertivitatea inseamna sa fii pregatit pentru ceea ce vrei sa obtii. inseamna sa stii foarte clar ce nevoi ai. inseamna confruntare si cere foarte mult curaj. Unii spun ca este greu sa fii asertiv, altii, prin stilul lor propriu, spun ca este foarte usor. Un lucru este sigur: este nevoie de mai multa practica pentru a putea fi asertiv. Obiectivul nu este sa invingi. Obiectivul este sa rezolvi problemele si sa obtii maximum de rezultate. De aceea, asertivitatea nu este sinonima cu agresivitatea. In atingerea obiectivelor lor, oamenii agresivi adopta mental strategia "eu castig - tu pierzi". MANAGEMENTUL TIMPULUITraim intr-o perioada caracterizata prin foarte multe schimbari. in timp ce multi dintre oameni vad aceasta perioada ca pe una plina de confuzie, anxietate si de pierdere a controlului, altii o considera extrem de clara, cu oportunitati de afaceri deosebite, o perioada "provocatoare". in acest context, timpul ramane cea mai de pret resursa de care dispunem. Se pare ca de cele mai multe ori nu exista suficient timp pentru a face ceea ce ne-am propus.TEAM BUILDINGAdevaratele echipe se caracterizeaza printr-un nivel ridicat de incredere, leadership eficient si o asumare de grup a responsabilitatilor.