Referat Elemente cheie ale excelentei produselor si serviciilor bancare

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:57
1. Succesul unei strategii in domeniul bancar deriva din:
- implicarea directa a conducerii executive;
- netolerarea mediocritatii si fixarea unor obiective indraznete;
- stabilirea clara a directiei strategice de urmat;
- adoptarea unei strategii optime pentru intreaga organizatie;
- implementarea unei structuri organizationale adecvate;
- stabilirea sarcinilor concise si clare pentru fiecare veriga din lantul decizional;
- elaborarea strategiilor si implementarea acestora trebuie percepute ca un tot unitar;
- recompensarea adecvata a performantelor;
- utilizarea sistemului de management al informatiei (MIS - management information system).


2. Performanta - obsesie a culturii organizationale in banci
- Fara dorinta permanenta de atingere a performantei, succesul pe termen lung este extrem de greu de atins. Intre succes si insucces diferentele de abordare a activitatii de retail nu sunt mereu usor de distins.
- performanta trebuie cuantificata cât mai exact
- oferirea posibilitatii de comparare a rezultatelor
- o cultura a performantei inoculata la nivel de individ
- Nu trebuie subestimate efectele secundare negative ale unei presiuni continue de obtinere a performantei maxime