Referat Feedback-ul in comunicare

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:57
Biologia a fost prima stiinta care a definit feedback-ul, ca un "raspuns" care se manifesta la nivelul a diferite sisteme "in scopul mentinerii stabilitatii si echilibrului lor fata de influente exterioare" (conform Dictionarului Explicativ al Limbii Romane). Apoi, toate stiintele sistemice l-au preluat, inclusiv managementul. Chiar din definitia initiala, un aspect esential al feedback-ului este ideea de echilibru sistemic. Astfel, oferim si primim feedback pentru a restabili echilibrul si pentru a progresa.

In lipsa unui feedback corect, procesul de comunicare este incomplet iar efectele acestui tip de perturbatie in procesul comunicational se pot traduce prin scaderea eficientei actului de conducere. Rolul primordial al feedback-ului in comunicare si relationare este sa produca schimbari pozitive si de durata in comportamentele, atitudinile si ideile noastre. Indiferent daca este pozitiv sau negativ, feedback-ul trebuie gestionat mereu ca si instrument care ii ajuta pe cei din jur sa se corecteze si sa faca progrese. Pentru a obtine o comunicare eficienta, cu un transfer corect al mesajului, managerii trebuie sa gaseasca si sa utilizeze cele mai bune metode care sa le permita obtinerea feed-back-ului de la angajati.