REFERAT GEOGRAFIE: TURISMUL IN BUCURESTI

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:56 history_edu loredanamare
CUPRINSINTRODUCERE............................................3Capitolul I - Managementul resurselor umane- teoretice........................5elemente 1.1. Managementul resurselor umane-concept..........................................................5 1.2. Evolutia managementului resurselor umane.........................................................8 1.3. Continutul activitatii de conducere a resurselor umane.......................................15 1.4. Particularitatile resurselor umane in turism........................................................17 1.5. Rolul conducerii stiintifice a personalului in eficienta firmelor de turism......20Capitolul II - Prezentarea generala a hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti..22 2.1. Scurt istoric al lantului Holiday Hospitality.................................................22 2.2. Prezentarea hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti................................24 2.2.1. Situatia juridica................................................................25 2.3. Analiza pietei..............................................................27 2.3.1. Oferta hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti..................................27 2.3.2. Sistemul de rezervari...............................................................35 2.3.3. Relatiile cu agentiile de turism..................................................37 2.3.4. Concurenta...................................................................38 2.3.5. Clientela hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti........................40 2.4. Circulatia turistica...........................................................43 2.5. Analiza indicatorilor economico-financiari....................................................... 46Capitolul III - Managementul resurselor umane in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti..........................................52 3.1. Structura organizatorica a hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti...................52 3.2. Recrutarea, selectarea si angajarea personalului hotelului....................................58 3.3. Analiza posturilor....................................................................62 3.4. Evaluarea performantelor angajatilor hotelului......................................................68 3.5. Gestiunea carierei personalului............................................................................72 3.5.1. Pregatirea profesionala...........................................................................72 3.5.2. Dezvoltarea profesionala................................................................75 3.5.3. Planificarea carierei......................................................76 3.5.4. Promovarea personalului.........................................................................77 3.6. Politica de personal in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti.........77 3.6.1. Eficienta angajatilor hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti.........78 3.6.2. Motivatia si satisfactia in munca a personalului....................................82 3.6.3. Drepturile si obligatiile angajatilor.......................................................83Capitolul IV - Perfectionarea managementului resurselor umane in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti...................................87 4.1. Puncte forte si puncte slabe ale managementului resurselor umane in cadrul hotelului Crowne Plaza Flora Bucuresti.....................................87 4.2. Recomandari privind perfectionarea politicii de personal....................................CONCLUZII...............................................94BIBLIOGRAFIE..............................................................96