Referat IDENTIFICAREA PROBLEMEI DECIZIONALE

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:56 history_edu virgil
1.Identificarea problemei decizionaleS.C. PIPERA S.A. este o fabrica romneasca de mobila cu traditie pe piata nationala si cunoscuta pe piata externa, una dintre principalele tari importatoare fiind Germania. Datorita procentului semnificativ din vnzarile fabricii detinut de piata germana, S.C. PIPERA S.A. poate opta pentru deschiderea unui magazin propriu sau chiar a unei mici retele de puncte de desfacere pe aceasta piata. Se creeaza astfel, n timp, premisele aplicarii unei strategii de reducere a preturilor mobilierului, ca urmare a scurtarii canalelor de distributie.2.Scopul cercetariiConform situatiei prezentate, scopul efectuarii acestei cercetari selective este stabilirea oportunitatii extinderii distributiei prin deschiderea unei filiale pe piata germana. n prealabil se va proceda la cunoasterea imaginii mobilierului romnesc n ochii consumatorului german. Considerndu-se ca toate firmele romnesti ce exporta mobilier pe piata germana ofera n linii mari aceleasi tipuri de mobilier, ce raspunde unor standarde identice, cercetarea nu va viza o marca anume, ncercndu-se mai degraba conturarea unei marci nationale de mobilier, asa cum este Fabricat n Romnia, desi aceasta include mult mai multe categorii de produse si se adreseaza deocamdata numai pietei interne. 3.Stabilirea obiectivelor, ipotezelor si variabilelor cercetarii?Obiectiv: Determinarea gradului de cunoastere a mobilierului romnesc pe piata germana.Ipoteza: Mobilierul romnesc este putin cunoscut pe piata germana datorita tarii sale de provenienta si mai mult prin intermediul caracteristicilor sale.Variabila conceptuala: Gradul de cunoastere reprezinta masura n care un individ cunoaste produsul dupa tara de provenienta sau dupa caracteristicile acestuia.Variabile operationale: Gradul de cunoastere a mobilierului romnesc de catre cumparatorii germani variaza de la necunoastere totala la o foarte buna cunoastere, existnd si posibilitatile intermediare ale unei cunoasteri slabe sau a uneia bune.?Obiectiv: Determinarea gradului n care gospodariile germane sunt dotate cu mobilier romnesc.Ipoteza: Doar 5% dintre gospodariile germane detin una sau mai multe piese de mobilier romnesc.Variabila conceptuala: Gradul de dotare reprezinta procentul gospodariilor germane ce detin una sau mai multe piese de mobilier romnesc din totalul gospodariilor germane.Variabile operationale: Gospodariile germane pot fi sau nu dotate cu mobilier romnesc.?Obiectiv: Stabilirea tipului de mobilier romnesc detinut n gospodariile germane.Ipoteza: n gospodariile germane se gaseste preponderent mobilier romnesc de hol si de bucatarie.Variabila conceptuala: Tipul de mobilier se defineste n functie de utilizarile acestuia.Variabile operationale: Tipul de mobilier poate fi: de hol, de bucatarie, de sufragerie, pentru dormitor, de birou, pentru terasa si gradina. ?Obiectiv: Cunoasterea opiniei vizitatorilor standului cu privire la pretul mobilierului romnesc.Ipoteza: Pretul mobilierului romnesc este apreciat ca avnd un nivel moderat.Variabila conceptuala: Pretul reprezinta valoarea vnzarii/cumpararii produsului pe piata.Variabile operationale: Pretul mobilierului romnesc poate fi: foarte scazut, scazut, mediu, ridicat, foarte ridicat.?Obiectiv: Cunoasterea opiniei vizitatorilor standului cu privire la calitatea mobilierului romnesc.Ipoteza: Mobilierul romnesc este apreciat ca fiind un produs calitativ.Variabila conceptuala: Calitatea unui produs exprima principalele sale caracteristici, care l fac sa se distinga de toate celelalte produse similare, conferindu-i o utilitate superioara n satisfacerea nevoilor. Variabile operationale: Nivelul calitatii mobilierului romnesc poate fi apreciat ca fiind: foarte scazut, scazut, mediu, ridicat si foarte ridicat.?Obiectiv: Cunoasterea opiniei vizitatorilor standului cu privire la designul mobilierului romnesc.Ipoteza: Designul mobilierului romnesc este considerat satisfacator, urmnd o linie clasica.Variabila conceptuala: Designul reprezinta proiectarea si aspectul final al produsului.Variabile operationale: Parerea respondentilor despre designul mobilierului romnesc poate fi: foarte buna, buna, satisfacatoare, nesatisfacatoare sau neformata.?Obiectiv: Aprecierea gradului de diversificare sortimentala a mobilierului romnesc.Ipoteza: Gama de produse este mai degraba limitata.Variabila conceptuala: Diversificarea sortimentala reprezinta extinderea unei game sortimentale prin includerea unor produse cu caracteristici noi si care satisfac aceeasi categorie de nevoi, dar la un nivel superior. Variabile operationale: Gama sortimentala poate fi: foarte diversificata, diversificata, restrnsa, foarte restrnsa; este posibil si ca respondentul sa nu fi luat n consideratie aceasta caracteristica.?Obiectiv: Determinarea gradului de accesibilitate fizica a cumparatorului potential la mobilierul romnesc. Ipoteza: Mobilierul romnesc poate fi achizitionat n prezent doar de la importatorii germani.Variabila conceptuala: Accesibilitatea fizica se traduce n numarul magazinelor distribuitoare, tinnd cont si de amplasamentul acestora.Variabile operationale: Cumparatorii germani doresc sa achizitioneze mobilier romnesc att de la distribuitorii germani, ct si de la reprezentantele firmelor romnesti.?Obiectiv: Determinarea gradului de accesibilitate financiara a cumparatorului potential la mobilierul romnesc. Ipoteza: Mobilierul romnesc poate fi achizitionat n prezent doar cu plata integral n numerar sau cu carte de credit.Variabila conceptuala: Accesibilitatea financiara se traduce nu numai n nivelul pretului, ci si n modalitatile de plata practicate.Variabile operationale: Cumparatorii germani doresc sa poata plati integral sau n rate, n numerar sau cu card, dar nu numai astfel.?Obiectiv: Cunoasterea intensitatii si calitatii promovarii mobilierului romnesc pe piata germana.Ipoteza: Mobilierul romnesc este insuficient promovat pe piata germana.Variabila conceptuala: Promovarea reprezinta comunicatia referitoare la un anumit produs si modul cum aceasta este receptata de public.Variabile operationale: Promovarea poate fi insuficienta sau suficienta, de calitate ridicata sau scazuta.?Obiectiv: Aprecierea calitatii serviciilor legate de actul de vnzare cumparare a mobilierului romnesc. Ipoteza: Serviciile ce nsotesc actul de vnzare cumparare se limiteaza la transportul si la montarea mobilierului la domiciliul cumparatorului.Variabila conceptuala: Serviciile reprezinta, n acest caz, prestatiile aferente vnzarii marfii. Variabile operationale: Serviciile ce nsotesc actul de vnzare cumparare pot fi: transportul la domiciliu, montarea mobilierului, ntretinere si reparatii sau altele neluate n consideratie nca de comerciant.4.Definirea colectivitatii cercetate,a unitatii de cercetare si a unitatii de sondajColectivitatea cercetata este reprezentata de populatia rezidenta n Germania, mai precis de numarul total al familiilor, al gospodariilor, care va fi de 27 666 667 familii, aplicnd un numar mediu de 3 membri/familie populatiei totale de 83 000 000 locuitori.Unitatea de cercetare avuta n vedere este familia, iar unitatea de sondaj este stabilita ca fiind vizitatorul standului, indiferent de sex, categorie socio-profesionala si vrsta, cu mentiunea ca persoanelor sub 18 ani nu li se vor administra chestionare.5.Stabilirea metodei de recoltare a informatiilorRecoltarea informatiilor se va face prin metoda sondajului, ca forma structurata de comunicare tuturor subiectilor le este prezentat acelasi chestionar. Se va apela la autonregistrarea respondentilor.6.Stabilirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetariiAdministrarea chestionarelor se va face cu prilejul unui trg international de mobila, la intrarea vizitatorului din stand, de catre trei dintre operatori, respondentului fiindu-i prezentat scopul actiunii si fiind invitat la colaborare. Chestionarul va fi nsotit de un talon de participare la o tombola organizata n cadrul standului pentru a stimula participarea la completarea chestionarului. Chestionarele completate vor fi strnse la iesirea din stand de catre unul dintre operatori.Chestionarele vor fi completate n timpul vizitei expozitiei att de catre cumparatorii actuali, ct si de cei potentiali. La eventualele lor nelamuriri vor raspunde alti doi operatori prezenti n incinta standului; acestia vor avea si rolul de a asocia n mintea vizitatorilor imaginea mobilierului romnesc cu caracteristicile sale fizice vizibile (considerndu-se ca pe clienti i intereseaza prioritar proprietatile mobilierului si mai putin tara de provenienta) n vederea completarii corecte a chestionarului. O a sasea persoana i va supraveghea si coordona pe cei cinci operatori. Numarul operatorilor de interviu se poate modifica pe ore n functie de fluxul vizitatorilor.Expozitia este deschisa zilnic ntre orele 10:00 18:00, pe o perioada de doua saptamni. Distribuirea chestionarelor se va face pe toata durata orarului de functionare, durata de culegere a informatiilor fiind astfel de 112 ore. Durata medie a completarii unui chestionar este de 10 15 minute.7.Stabilirea marimii esantionului si a metodei de esantionareMarimea esantionului: n = marimea esantionului;T = coeficientul care corespunde probabilitatii cu care se garanteaza rezultatele;P = proportia componentelor din esantion care poseda caracteristica cercetata (se considera egala cu 0,5 pentru a face ca dispersia sa aiba valoarea maxima posibila); eroarea limita acceptabila.Pentru un coeficient t = 1,96, corespunzator unei probabilitati de 0,95, si o eroare limita de 0,02, marimea esantionului, calculata ca pentru un sondaj neexhaustiv, va fi: n = [3,8416*0,5*(1-0,5)]/0,0004 = 2401 persoane.Marimea colectivitatii fiind de N = 27 666 667 persoane (reprezentanti ai familiilor), indicele de sondaj este mult mai mic dect 1/7; asadar, se ia n consideratie n obtinut.Se foloseste metoda esantionarii simple aleatoare.8.ChestionarulChestionarele vor fi nmnate respondentilor folosindu-se urmatoarea formula introductiva: Buna ziua!Numele meu este . si reprezint fabrica de mobila PIPERA din Romnia. n scopul diversificarii si mbunatatirii desfacerilor mobilierului nostru pe piata germana ne este necesara cunoasterea motivatiilor dvs. de cumparare/necumparare. n acest sens, va rugam sa aveti amabilitatea de a ne raspunde la urmatoarele ntrebari, putnd cstiga astfel un set complet de mobila pentru sufragerie daca veti completa talonul atasat chestionarului si l veti depune n urna.CHESTIONARVa rugam sa ncercuiti varianta/variantele corespunzatoare:1.Cunoasteti produsele romnesti de mobilier?a)deloc;b)putin;c)bine;d)foarte bine.2.n prezent aveti n gospodaria dvs. mobilier romnesc?a)da (treceti la ntrebarea nr. 3);b)nu (treceti la ntrebarea nr. 4).3.Ce piese de mobilier romnesc aveti n gospodaria dvs.?a)mobilier de hol;b)mobilier de bucatarie;c)mobilier de sufragerie;d)mobilier pentru dormitor;e)mobilier pentru birou;f)mobilier pentru terasa si gradina.4.Cum apreciati nivelul preturilor practicate la produsele de romnesti mobilier?a)foarte scazut;b)scazut;c)mediu;d)ridicat;e)foarte ridicat.5.Gama sortimentala a produselor noastre este:a)foarte diversificata;b)diversificata;c)restrnsa;d)foarte restrnsa;e)nici o opinie.6.Cum apreciati nivelul calitatii la produsele de mobilier romnesc?a) foarte scazut;b)scazut;c)mediu;d)ridicat;e)foarte ridicat.7.Ce parere aveti despre designul produselor noastre?a)foarte buna;b)buna;c)satisfacatoare;d)nesatisfacatoare;e)neformata.8.Cum preferati sa cumparati produsele de mobilier:a)cu plata integral si n numerar;b)cu plata integral, cu card;c)cu plata n rate, n numerar;d)cu plata n rate, cu card;e)alte modalitati; care?.9.De unde doriti sa cumparati produsele de mobilier romnesc?a)de la reprezentantele firmelor romnesti;b)de la reteaua de distribuitori germani.10.Cum apreciati promovarea produselor de mobilier romnesc?a)insuficienta si de calitate scazuta;b)insuficienta si de calitate ridicata;c)suficienta si de calitate scazuta;d)suficienta si de calitate ridicata.11.Ce servicii preferati sa nsoteasca vnzarea produselor de mobilier romnesc?a)transport la domiciliu;b)montarea mobilierului;c)ntretinere si reparatii;d)alte servicii; care?..12.Care este ocupatia dumneavoastra?..Va multumim!Nota: Datele dvs. de identificare din talonul atasat chestionarului vor fi folosite exclusiv n scopul extragerii si contactarii cstigatorilor.