Comunicarea in situatii de criza poate fi efectuata cu succes de catre persoane care si-au dezvoltat abilitatile necesare acestui tip de comunicare in situatii normale. In general, o situatie de criza declanseaza in partenerii de comunicare reactii de tip atac, caracterizate prin intrebari agresive, lipsa unei documentari prealabile, sentimente de superioritate si atitudine justitiara. Pentru a comunica eficient intr-o situatie de criza, este necesara dezvoltarea unui set de abilitati si a unor tehnici descrise in articolul alaturat.
Persoana abilitata sa comunice in situatii de criza trebuie sa discearna natura crizei produse, publicul catre care va trebui sa comunice in acea situatie si sa analizeze la rece ce consecinte cred interlocutorii ca vor suferi ei insisi si apartinatorii lor de pe urma crizei. Respectiv, ce doreste comunicatorul sa creada ei ca li se va intampla din cauza crizei. Aceasta este premiza comunicarii. Plecand de la ea, comunicatorul va aborda una dintre cele trei tehnici functionale in situatii de criza, tehnici ce pornesc de la trei „postúri de comunicare" eficiente:
Referat Managementul situatiilor de criza
label
Referate
calendar_month
2009-12-16, 00:00
autorenew
2025-09-29, 16:57
history_edu
studentie.ro
