REFERAT MARKETING: CERCETARI BONAQUA

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:56 history_edu Anonim
CERCETARI DE MARKETING -C U P R I N S -1.SCOPUL CERCETARII2.DEFINIREA OBIECTIVELOR SI IPOTEZELOR*OBIECTIVE PRINCIPALE*OBIECTIVE SECUNDARE*IPOTEZELE CERCETARII3.ESTIMAREA VALORII INFORMATIILOR OBTINUTE PRIN CERCETARE4.ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATII5.RECOLTAREA INFORMATIILOR6.DEFINIREA COLECTIVITATII STATISTICE CERCETATE7.ELABORAREA METODELOR DE RECOLTARE A INFORMATIILOR8.ELABORAREA CHESTIONARULUI9.STABILIREA MARIMII SI STRUCTURII ESANTIONULUI10.PRELUCRAREA INFORMATIILOR11.ANALIZA SI INTERPRETAREA INFORMATIILOR12.ELABORAREA CONCLUZIILORIMAGINEA PRODUSULUI "BONAQUA" IN RANDUL CONSUMATORILORIN ANUL 1992 S-A INFIINTAT SOCIETATEA DE IMBUTELIAT COCA-COLA BUCURESTI S.R.L. AVAND CA OBIECT DE ACTIVITATE IMBUTELIEREA BINECU-NOSCUTEI BAUTURI RACORITOARE COCA-COLA SI A PRODUSELOR CU MARCA THE COCA-COLA COMPANY.COMPANIA OFERA PE PIATA ROMANEASCA UN SORTIMENT BOGAT DE BAUTURI RACORITOARE PRINTRE ACESTEA NUMARANDU-SE IN PRIMUL RAND COCA-COLA, APOI FANTA, FANTA ORANGE, FANTA LEMON, SPRITE, KINLEY SI BONAQUA.EVOLUTIA COMPANIEI S-A INSCRIS INTR-UN ARC ASCENDENT, REALIZARILE DEPASIND TOATE ASTEPTARILE.1.SCOPUL CERCETARII PE PARCURSUL CELOR CINCI ANI DE ACTIVITATE S-AU INREGISTRAT SI PERIOADE MAI PUTIN BUNE, AU IESIT IN EVIDENTA ANUMITE DEFICIENTE, UNELE DINTRE ACESTEA IN STRANSA LEGATURA CU CARACTERISTICILE PIETEI DIN ROMANIA.UNA DIN PROBLEME O REPREZINTA NIVELUL VANZARILOR LA PRODUSUL " BONAQUA" SI IMPACTUL ACESTUIA ASUPRA CONSUMATORI-LOR. SCOPUL ACESTEI CERCETARI ESTE DE A STUDIA IMAGINEA PRODUSULUI "BONAQUA" IN RANDUL CONSUMATORILOR, IN VEDEREA GASIRII UNEI SO-LUTII PENTRU CRESTEREA NIVELULUI VANZARILOR.2. DEFINIREA OBIECTVELOR SI IPOTEZELOR OBIECTIVE PRINCIPALE 1.1STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI: DACA ESTE SAU NU FORMALA1.2STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI: DACA ESTE FAVORABILA SAU NU1.3STUDIEREA INTENSITATII IMAGINII OBIECTIVE SECUNDARE2.1 ASOCIEREA IMAGINII PRODUSULUI CU IMAGINEA COMPANIEI SI A PRODUSELOR SALE2.2GASIREA CELOR MAI INDICATE METODE DE PROMOVARE A PRODUSULUI IPOTEZELE CERCETARII1.1IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FORMALA1.2IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FAVORABILA 1.3IMAGINEA PRODUSULUI ARE INTAIETATE IN FATA PRODUSELOR CONCURENTEI2.1 PRODUSUL ESTE CUNOSCUT DATORITA STANDARDELOR DE MERCANTIZARE ALE COMPANIEI2.2 METODELE DE PROMOVARE VOR FI ACELEASI CA SI IN CAZUL CELORLALTE PRODUSE3. ESTIMAREA VALORII INFORMATIILOR OBTINUTE PRIN CERCETARE PARTICIPAREA CERCETARII DE MARKETING LA REALIZAREA OBIECTIVELOR ARE LOC PRIN INTERMEDIUL INFORMATIILOR PE CARE LE PRODUCE PENTRU LUAREA DECIZIILOR.VALOAREA INFORMATIILOR PE CARE LE OBTINEM DIN CERCETARE DEPINDE DE MAI MULTI FACTORI: IMPORTANTA DECIZIEI, GRADUL DE RISC, GRADUL DE INCERTITUDINE SI INFLUENTA INFORMATIEI OBTINUTE ASUPRA DECIZIEI.SUNT FOLOSITE URMATOARELE CRITERII: ACURATETEA INFORMATIEI SI RELEVANTA INFORMATIEI.4. ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATIISURSELE INFORMATIILOR DIN PREZENTA CERCETARE SUNT PRIMARE SI SECUNDARE. INFORMATIILE PRIMARE SUNT CULESE DIN CHESTIONAR SI SUNT OBTINUTE SPECIAL PENTRU REALIZAREA OBIECTIVELOR CERCETARII.INFORMATIILE SECUNDARE SUNT DATELE CULESE SI PRELUCRATE ANTERIOR IN VEDEREA REALIZARII OBIECTIVELOR SECUNDARE.5. RECOLTAREA INFORMATIILORDATELE AU FOST PRELUCRATE CU AJUTORUL SISTEMULUI DE "PRE-SEL" ( VANZARE CU PRECOMANDA) CARE FUCTIONEAZA IN CADRUL COMPANIEI, FACANDU-SE LA LOCATIILE CLIENTILOR COMPANIEI IN PREZENTA AGENTILOR DE VANZARI.UNELE DATE AU FOST PRELUCRATE IMEDIATE ALTELE AU FOST STOCATE INTR-O BAZA DE DATE PENTRU PRELUCRAREA ULTERIOARA.DE REMARCAT INFLUENTA INFORMATIILOR ASUPRA ACTIVITATII SPECIFICE DE "PRE-SEL".6.DEFINIREA COLECTIVITATII STATISTICE CERCETATE LA DEMARAREA ACESTEI CERCETARI DE MARKETING S-A AVUT IN VEDERE O ANUMITA PARTICULARITATE A PIETEI PE CARE NE DESFASURAM ACTIVITATEA.CENTRUL DE VANZARI BRASOV ARE IN ATRIBUTIILE SALE SI DISTRIBUTIA DE PRODUSE COCA-COLA SI IN JUDETUL COVASNA, O ZONA RECUNOSCUTA PENTRU APELE SALE MINERALE. PRINCIPALELE PRODUSE ALE CONCURENTEI SUNT REPREZENTATE DE APELE MINERALE BODOC, BIBORTENI SI MAI NOU IZVORUL MINUNILOR IMBUTELIATA DE EUROPEAN DRINKS.DE ASEMENEA S-A AVUT IN VEDERE CERCETAREA IMAGINII PRODUSULUI BONAQUA PE UN CANAL DE DISTRIBUTIE SPECIFIC SI ANUME: MAGAZINE CU VANZARE PRODUSE ACASA.ASTFEL IN TOTALITATEA CLIENTILOR COMPANIEI DIN JUDETUL COVASNA S-AU DELIMITAT UN NUMAR DE 172 DE CLIENTI SPSCIFICI REPREZENTATI DE MARKET-URI, SUPERMARKET-URI SI MAGAZINE ALIMENTARE.DATELE AU FOST PRELUATE DIN BAZELE DE DATE ALE COMPANIEI, BAZE DE DATE CARE SUNT REACTUALIZATE PERIODIC SI CARE OGLINDESC SITUATIA REALA DIN TERITORIU.CEI 172 DE CLIENTI I-AM CONSIDERAT BAZA DE SONDAJ.7.ELABORAREA METODELOR DE RECOLTARE A INFORMATIILOR S-A FOLOSIT IN PREZENTA CERCETARE DE MARKETING, CERCETAREA DIRECTA PENTRU CA PRIN ACEASTA METODA SE OBTINE O IMAGINE COMPLETA SI CUPRINZATOARE ASUPRA FENOMENULUI CERCETAT SI INLESNESTE CUNOASTEREA UNOR DIMENSIUNI NOI MAI ALES SUB ASPECT CALITATIV. DE MARE AJUTOR A FOST PREGATIREA SPECIFICA A PERSONALULUI CARE A CULES DATELE DIN TEREN, AGENTII DE VANZARI FIIND FAMILIARIZATI CU ASTFEL DE PROBLEME.8. ELABORAREA CHESTIONARULUICHESTIONARUL REPREZINTA INSTRUMENTUL DE CULEGERE A DATELOR DE CARE DEPINDE REUSITA CERCETARII. LA REALIZAREA LUI S-A TINUT CONT DE SCOPUL CERCETARII DE PRINCIPALELE OBIECTIVE, S-AU FOLOSIT INTREBARI DESCHISE, INCHISE SI MIXTE, INTREBARI DE OPINIE ETC.CHESTIONAR1COMERCIALIZATI SORTIMENTUL DE APA MINERALA "BONAQUA" ?A)DAB)NU2SUNTETI DE ACORD CU IMBUNATATIREA IMAGINII PRODUSULUI "BONAQUA"?A)ACORD TOTALB)ACORDC)INDIFERENTD)DEZACORDE)DEZACORD TOTAL3COMERCIALIZATI SI ALTE SORTIMENTE DE APA MINERALA?A)DAB)NU4PRODUSUL "BONAQUA ESTE UN PRODUS DE CALITATE?A)ACORD TOTALB)ACORDC)INDIFERENTD)DEZACORDE)DEZACORD TOTAL5VANZARILE DE "BONAQUA" VA CRESC VENITURILE SOCIETATII?A)MULTB)PUTINC)SATISFACATORD)DELOC46CE CREDETI CA AR CRESTE VANZARILE?A)SCADEREA PRETULUIB)CRESTEREA CALITATIIC)UTILIZAREA ALTOR AMBALAJE7MATERIALELE PUBLICITARE POT AJUTA LA CRESTEREA VANZARILOR?A)MULTB)PUTINC)DELOC8CE METODA DE PROMOVARE CREDETI CA AR FI EFICIENTA?A)POSTERELE, ABTIBILDURILE SI ETICHETELE ADECVATEB)RAFTURILE METALICE SAU DIN MATERIAL PLASTICC)ECHIPAMENTE FRIGORIFICED)CAMPANIE PUBLICITARE RADIO, TV9.STABILIREA MARIMII SI STRUCTURII ESANTIONULUI POPULATIA TOTALA ESTE DE 172 DE UNITATI DE SONDAJ. S-A FACUT O SRATIFICARE IN FUNCTIE DE PROFILUL MAGAZINELOR, ASTFEL S-AU FORMAT DOUA STRATURI: PRIMUL REPREZENTAT DE CATRE UNITATILE ALIMENTARE CU O PALETA MAI LARGA DE PRODUSE (SUPERMARKET-URI) FORMAT DIN 91 DE UNITATI, IAR AL DOILEA STRAT REPREZENTAT DE CATRE UNITATI STRICT ALIMENTARE FORMAT DIN 81 DE UNITATI.ASTFEL AVEM:M = 172M1 = 81M2 = 91SE CALCULEAZA MEDIA SI DISPERSIA PENTRU FIECARE STRAT. FiXi Xi * Fi Xi - X (Xi - X)la puterea a doua(Xi -X)la puterea a doua * Fi18 - 362227297-3222 1038,12 1419,4136 - 541845810-14,12 202,20 3634,7554 - 7229 6318273,78 14,28 414,3672 - 902381186321,78 474,36 10910,47814797 26384,00 X1 = 59,22Q = 325,72FiXiXi * Fi Xi - X (Xi - X)la a doua(Xi -X)la a doua * Fi18 - 363627 972 -18,98 360,24 12968,6536 - 541845 810 -0,98 0,96 17,2854 - 723363 2079 17,02 289,68 9559,4572 -904 81 324 35,02 1226,40 4905,4591 9185 27450,99X2 = 45,98Q2 = 301,65CALCULAM MEDIA SI DISPERSIA PENTRU POPULATIA TOTALA: X1+ X2 59,22 + 45,98 105,2X = ------------ X = ------------------- = ----------2 2 2 ( Q1 + Q2 ) 325,72 + 301,65 627,37Q = ---------------- = ---------------------- = ------------ 2 2 2DE ASEMENEA AVEM:f (t) = 0,98 t = 2,78 SI CONFORM TABELULUI t = 7,72X = X * 0, 005 X = 27,66 M * t * Qn = ----------------------------- [ (M -1) * t * X * QI ]VALOAREA ESANTIONULUI ESTE DE n = 103ESANTIONUL SE DETERMINA CU AUTORUL GENERARII DE NUMERE ALEATOARE10. PRELUCRAREA INFORMATIILORCODIFICAREA CHESTIONARULUIINTREBAREA NR.1A)67B)33INTREBAREA NR.2A)23B)30C)21D)19E)7INTREBAREA NR. 3A)78B)257INTREBAREA NR. 4A)36B)34C)12D)15E)6INTREBAREA NR. 5A)38B)29C)19D)18INTREBAREA NR. 6A)75B)12C)16INTREBAREA NR. 7A)62B)31C)10INTREBAREA NR. 8A) 9B)21 C)36D)3711. ANALIZA SI INTERPRETAREA INFORMATIILOR1.SE CONSTATA CA IMAGINEA PRODUSULUI "BONAQUA" ESTE FORMATA; APROXIMATIV 69% DIN TOTALUL CLIENTILOR IL COMERCIALIZEAZA.2.CERCETAREA DE MARKETING DESFASURANDU-SE INTR-O ZONA CUNOSCUTA PENTRU APELE SALE MINERALE, SE CONSTATA CA IMAGINEA PRODUSULUI TINDA SA DEVINA DIN CE IN CE MAI FAVORABILA IN DETRIMENTUL CELORLALTE PRODUSE CONCURENTE. 83.CALITATEA PRODUSELOR ESTE UN CRITERIU CARE DEVINE DIN CE IN CE MAI IMPORTANT IN COMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR.4.IN SCHIMB, DESI CALITATEA ESTE FOARTE BUNA, PRETUL ESTE UN ALT CRITERIU FOARTE IMPORTANT, PE PIATA SE GASESC FOARTE MULTE PRODUSE CONCURENTE LA PRETURI MAI MICI. MATERIALELE PUBLICITARE POT AJUTA LA CRESTEREA VANZARILOR, LA ORIENTAREA SI EDUCAREA COMPORTA-MENTULUI CONSUMATORULUI, POSIBILITATILE IN ACEST DOMENIU FIIND PRACTIC NELIMITATE.12. ELABORAREA CONCLUZIILORIN URMA ANALIZELOR SI INTERPRETARILOR INFORMATIILOR DIN CERCETARE SE TRAG URMATOARELE CONCLUZII:*IMAGINEA PRODUSULUI ESTE FAVORABILA, FAPT CE POATE FI PUNCT DE PLECARE IN CRESTEREA VANZARILOR*PRODUSUL "BONAQUA" VA FI MERCANTIZAT SEPARAT SI CAT MAI AGRESIV IN RAIONUL DE APE MINERALE*MATERIALELE DE PROMOVARE SI IN SPECIAL RAFTURILE SI ECHIPAMENTELE FRIGORIFICE VOR FI AMPLASATE INAINTEA CONCURENTEI*INTENSIFICAREA FORMARII DE CANALE SPECIFICE LA DISTRIBUTIA PRODUSULUI "BONAQUA"*PROMOVAREA IMAGINII PRODUSULUI LA EVENIMENTELE SPORTIVE SI CULTURALE IN AER LIBER*CERCETAREA IMPACTULUI PE CARE L-AR PETEA AVEA PRODUSUL "BONAQUA"INTR-UN AMBALAJ MAI MIC ( 0,5 L ) SI EVIDENT LA UN PRET CORESPUNZATOR.