Cele patru sectiuni ale planului de afaceri care descriu ceea ce planuim sa facem, in termeni fizici, sunt planul de marketing, planul de relatii publice, planul operational si planul de resurse umane. Fiecare dintre aceste sectiuni contine obiective specifice pentru orientarea afacerii spre atingerea telurilor strategice, alaturi de proceduri pentru masurarea realizarii acestor obiective. Planul financiar traduce aceste activitati fizice ia termeni financiari. El include, de asemenea, obiective financiare specifice si metode pentru masurarea succesului in realizarea acestor obiective. Procesul de control tactic poate fi derulat zilnic, saptaminal sau lunar, in functie de caracterul critic al obiectivului, de tipul de masuratoare, de disponibilitatea informatiilor. Pentru fiecare zona a planului, trebuie parcurse urmatoarele faze:



Determinarea acelor aspecte ale performantei care trebuie masurate
Ce aspecte ale performantei trebuie masurate?
Facem lucrurile pe care ar trebui sa le facem? (Activitatile noastre corespund telurilor noastre?)
Le facem bine? (managementul calitatii)
Le facem in mod eficient? (managementul costurilor)
Ce aspecte ale performantei se pot atinge cu costuri rezonabile?
Cum putem sa ne asiguram ca masuratorile sunt precise?
Cum putem sa ne asiguram ca masurile sunt credibile pentru responsabilii cu performanta?
Este important sa masuram timpul ocupat de diverse activitati, pentru a afla ce activitati desfatoara angajatii si cit timp le ocupa ele acestora.