Referat ROLUL INTELIGENTEI EMOTIONALE

Rolul inteligentei emotionale in intentia de actionare intr-o situatie conflictuala. Cercetare realizata de Doina Stefana Saucan.Revista de Psihologie, Editura Academiei Romane, Bucuresti, 2003, Nr. 1-2.In acest studiu se incearca demonstrarea interactiunii intre inteligenta emotionala, ca trasatura comuna de personalitate, iar in cazul particular al psihologilor, profesorilor, specialistilor in comunicare si relatii publice, ca aptitudine si orientarea in alegerea stilului de solutionare a situatiilor conflictuale. Obiectivul major al cercetarii consta in demonstrarea rolului inteligentei emotionale care capata pregnanta si functionalitate in detensionarea starilor de conflict.Ipoteze: 1.Inteligenta emotionala capata valente aptitudinale la persoanele care lucreaza in domenii in care cerinta de baza este apropierea de om, denevoile sale.2.Persoanele care au un nivel ridicat de inteligenta emotionala opteaza pentru un stil integrativ in rezolvarea situatiei conflictuale. Lotul experimental: 191 de subiecti studentiin anii II si II aiUniversitatii Spiru Haret.Design-un experimental: Metoda: Lotul de subiecti neselectionati a fost supus acelorasi teste la acre a fost investigat si lotul selectionat. Le-au fost aplicate urmatoarele teste: chestionarul Segal de surprindere a nivelului de inteligenta emotionala, testul Mehrabian-Epstein, pentru punerea in evidenta a nivelului de empatie emotionala, testul Snyder relevant pentru capacitatea de automonitorizare afectiva, testul de personalitate Eysenck pentru surptinderea firii umane si chestionarul Roci pentru evidentierea stilului caracteristic rezolvarii situatiilor conflictuale.Modalitate de analiza: Variabilele de personalitate cercetate sunt: inteligenta emotionala (IE), empatia emotionala (MEE), automonitorizarea afectiva (SMS), extraversia versus introversia (E/I). Rezultatele lotului neselectionat vor fi in permanenta comparate cu cele ale lotului selectionat.Analiza rezultatelor: Pentru inteligenta emotionala, la lotul neselectionat, diferentele intre mediile grupului cu rezultate bune si mediu spre bune si grupului celui cu rezultate slabe si mediu spre slabe sunt semnificative (7,7 fata de 3,59). Analizand rezultatele lotului selectionat si a celui neselectionat se observa ca: -in cazul grupului de subiecti cu rezultate bune si medii pre bune din lotul selectionat procentul subiectilor este semnificativ mai mare decat al celor din grupul echivalent, dar din lotul neselectionat (61, 36 % in comparatie cu 31,4%);-grupul celor cu rezultate slabe si medii spre slabe din lotul selectionat este semnificativ procentual mai mic decat acelasi grup din lotul neselectionat. (38,63% fata de 68,57%).Drept concluzie reiese faptul ca in cazul profesiilor ce reclama uncontact nemijlocit cu oamenii (psihologi, specialisti in relatiile publice, profesori), inteligenta emotionala se prezinta la nivel performantial, capatand valente aptitudinale. In cea ce priveste empatia emotionala s-au evidentiat urmatoarele rezultate:-in cadrul lotului neselectionat grupurile celor cu rezultate bune si mediu pre bune si a celor cu rezultate slabe si mediu spre slabe sunt aproximativ egale (48,69% si 49,63%), cu o usoara crestere la cei din urma. -la lotul selectionat lucrurile sunt asemanatoare (45,44% fata de 54,54%), cu mentiunea ca aici grupul celor cu rezultate slabe si mediu spre slabe este procentual mai mare decat grupul similar al lotului neselectionat ( 54,54% fata de 49,73%).La testul de automonitorizare afectiva lotul neselectionat se prezinta procentual astfel: -rezultate bune si mediu spre bune 49,2 %-rezultate slabe si mediu spre slabe 50,77 %.Lotul selectionat a avut urmatoarele rezultate:-rezultate bune si mediu bune 61,36 %-rezultate slabe si mediu spre slabe - 38,63 %.Asadar, in timp ce lotul afectiv este in cea mai mare parte a sa bineautomatizat afectiv, in cazu lotului neselectionat cei cu rezultate slabe si mediu spre slabe sunt ceva mai mult de jumatate. Analiza pentru variabila extraversi versus introversie a relevat urmatoarele: -in cazul lotului neselectionat 51,3 % dintre subiecti au rezultate ce tin de zona extraversie ambiversie spre introversie;-lotul selectionat inregistreaza 59,8 % de subiecti aflati in zona extraversie si ambiversie spre extraversie, iar subiecti introvertiti si ambiverti spre introvertiti sunt 40,9 %.Rolul trasaturilor de personalitate in stilurile de rezolvare a situatiilor conflictuale. Inteligenta emotionala si stilurile de rezolvare a situatiilor conflictuale.La fel ca in cazul lotului selectionat si la lotul neselectionat rezultatele la inteligenta emotionala de nivel bun si mediu spre bun au fost raportate la scoruri bune pentru fiecare pentru fiecare dintre cele 5 stiluri si s-au observat urmtoarele:-36,66 % dintre subiectii cu scoruri bune si mediu spre bune la inteligenta emotionala au prezentat inclinatia spre alegerea stilului integrativ pentru rezolvarea unui conflict;-20 % dintre subiecti au preferat stilul amiabil nonafirmativ;-23,33 % sunt adeptii stilului de compromis:-20 % prefera stilul dominativ;-15 % sunt inclinati sa adopte stilul evitativ.Exista subiecti care au preferat 1, 2 sau chiar 3 stiluri, de obicei necontradictorii, de aceea procentele insumate nu dau 100 %.Cum influenteaza empatia emotionala alegerea stilurilor de rezolvare a conflictelor?Pentru lotul neselectionat rezultatele au fost urmatoarele: aproape jumatate dintre subiectii cu rezultate bune si mediu spre bune la empatie emotionala a preferat stilul integrativ de rezolvare a situatiilor conflictuale (49,46%), celalalte stiluri fiind alese dupa cum urmeaza: -23,65 % stilul amabil nonafirmativ-30,1 % stilul de compromis-21,5 % stilul dominativ-18,27 % stilul evitativ.La compararea celor doua loturi s-au observat diferente mari intre ceicare au preferat stilul integrativ, acestia alcatuind in lotul selectionat 65 % din subiecti. Automatizarea afectiva si stilurile conflictuale.Din cei 94 de subiecti care alcatuiesc grupul celor cu rezultate bune si mediu spre bune din lotul neselectionat numai 38,29 % au preferat stilul integrativ si 31,91 % stilul de compromis, celalalte stiluri fiind adoptate in proportie de pana la 26 %. Prin raportarea acestor rezultate la cele din lotul selectionat se remarca diferente majore mai ales in ceea ce priveste preferinta pentru stilurile integrativ (51,85 %) si cel de compromis (51,85 %).Rolul firii umane in alegerea stilurilor conflictuale.In cazul variabilei extraversie/introversie in cazul lotului neselectionat s-au obtinut urmatoarele rezultate:-47,95 % dintre subiectii extravertiti si ambiverti spre extravertiti ai acestui lot s-au orinetat catre stilul integrativ-12,24 % catre stilul amabil nonafirmativ-26,53 % catre stilul de compromis-27,55 % catre stilul dominator -15,3 % catre evitarea situatiei conflictuale.In lotul selectionat s-au constat diferente mari numai in cazul stilului decompromis 46,15 %. Constatam asadar ca rezultatele sunt clar diferentiate la ambeleloturi pentru implicarea acestei variabilede personalitate in alegerea stilului integrativ, in veme ce stilul de compromis este preferat intr-un procent relativ mare numai de subiectii din lotul selectionat.Concluzii: Cercetarea in discutie a netezit calea spre intelegerea si interpretareafenomenului de inteligenta emotionala nu numai ca trasatura comuna de personalitate ci si ca maniera comportamentala, ca stil inteligent emotional de personalitate, ceea ce ne-ar apropia si mai mult de viziunea noastra asupra acestuia. Am constatat, prin uramre, ca:-In ceea ce priveste inteligenta emotionala exista diferentesemnificative intre subiectii cu rezultate bune si mediu spre bune din lotul selectionat si cel neselectionat: in lotul selectionat sunt semnificativ mai multi subiecti din acest grup, pe cand in lotul neselectionat cei mai multi subiecti se plaseaza in grupul celor cu rezultate slabe si mediu spre slabe. -In cazul celorlalte variabile luate in discutie pentru a sprijini inteligenta emotionala, se observa urmatoarele rezultate: in timp ce in grupurile cu rezultate bune si mediu spre bune, respectiv rezultate slabe si mediu spre slabe la lotul neselectionat nu sunt diferente mari in ceea ce priveste empatia emotionala fata de lotul selectionat.-Subiectii cu nivel ridicat al inteligentei emotionale din lotul selectionat au prefrinta pentru stilul integrativ de rezolvare a situatiei conflictuale si oarecum spre stilul de compromis, care in mentalitatea oamenilor ar echivala cu negociere. Aceasta intentie de alegere a stilurilor congruiente pozitive se explica prin deschiderea fata de partener si cautarea unor solutii convenabile atat pentru sine cat si pentru celalalt; acest lucru denota ca inteligenta emotionala de tip aptitudinal raspunde ipotezei de adaptare emotionala participa evident al aceasta. In ceea ce priveste lotul neselectionat s-a constat ca numai o treime din subiectii cu rezultate bune si mediu spre bune la inteligenta emotionala au preferat stilul integrativ, iar restul stilurilor au fost acceptate de subiecti in proportie apropiata de 5 %, numai ca in ceea ce priveste empatia emotionala si extraversia/introversia, procentele celor care au preferat stilul integrativ se apropie de 50 %, dar sunt totusi sub aceasta valoare. Ca si o concluzie finala se remarca faptul ca ipoteza propusa in cazul acestei cercetari este adevarata.