Sistemul de management al calitatii

label Referate autorenew 2025-09-29, 16:57
1.Primii pasi in calitate

Inceputurile managementului calitatii dateaza din anul 1924. Se considera ca fondator al acestui sistem Andrew Shewart.
Industriile occidentale trateaza problema productiei prin prisma stiintei calitatii, care a progresat enorm in ultima jumatate de secol. Discipolii acestei stiinte, cei care au contribuit la creerea unui nou sistem de gândire in acest domeniu apartin de fapt statelor mai avansate in toate domeniile economiei: SUA, Japonia, Germania. Astfel sunt cunoscuti: Edwards Deming, american, care a lucrat in domeniul asigurarii statistice a calitatii in SUA si a luat parte, dupa cel de al doilea razboi mondial la reconstructia industriei si economiei japoneze. Aici el a introdus noile principii de "management in 14 puncte" si principiul ameliorarii constante" (Continuous Improvement Proces, CIP).
Kaoru Ishikawa, japonez, care a lucrat la "Nissan Liquid Fuels" si in marina japoneza. A dezvoltat din 1943 diagrama sa "cauza-efect" (Cause and Effects Diagram), adesea numita diagrama Ishikawa sau diagrama "in coada de peste" (Fishhbone Diagram). Diagrama prezinta sinteza factorilor esentiali care concura la asigurarea calitatii unui produs.