Un manager se poate afla in relatia cu unul dintre subordonatii sai intr-un ciclu constructiv sau distructiv al increderii interpersonale.
Ciclul constructiv este cel in care exista o relatie de incredere. increderea din partea persoanei A fata de B are ca rezultat o comunicare mai deschisa din partea lui B. Aceasta ii sporeste increderea lui A fata de B. Daca A raspunde cu integritate, B se va simti mai increzator si isi va spori gradul de autoexpunere. Astfel, ciclul constructiv evolueaza intr-o directie pozitiva.
Ciclul distructiv incepe cu lipsa de incredere a persoanei A fata de persoana B. Cum A nu are incredere in B, comunicarea lui B tinde sa fie disimulativa si defensiva. A va raspunde probabil prin sentimente din ce in ce mai negative fata de B si va fi tot mai putin suportiv. B va avea si mai putina incredere in A, va fi mai putin deschis, mai precaut si isi va disimula sentimentele si opiniile intr-o masura mai mare. Aceasta va avea ca efect o comunicare din ce in ce mai putin eficace.
Atat persoana A cat si B pot “sparge” ciclul distructiv. Persoana A poate face acest lucru fiind in mod consistent cinstit, corect, suportiv si nonpunitiv chiar daca stie ca in prezent persoana B disimuleaza. B, vazand acest tip de raspuns al lui A, va incepe sa fie mai deschis. Persoana B poate iesi din ciclul distructiv asumandu-si riscul de a fi deschis si de a-si dezvalui gandurile si sentimentele desi crede ca A ar putea sa le foloseasca impotriva lui. Observand aceasta deschidere, A va deveni mai suportiv si va intra astfel in ciclul constructiv al increderii.
